FAQ – Preguntas frecuentes

Nuestra principal fuente de proteína es el concentrado de proteína de soja, que es una buena fuente de fibra, pero lo más importante es que es la única proteína vegetal de consumo común que es comparable en calidad a la proteína animal.

Nuestros ingredientes no están genéticamente modificados. Aunque no existen estudios que corroboren que los ingredientes OMG sean perjudiciales para la salud, en LUCA, trabajamos seleccionando las materias primas para evitarlos y poder proporcionar los productos más saludables.

Actualmente muchos productos, desde los zumos, yogures, cremas de verduras…, son procesados y los nuestros también. Son una combinación perfecta entre la naturaleza y la ciencia. Gracias a ella, seleccionando solo ingredientes naturales de primera calidad y procesándolos mediante la tecnología, podemos obtener estos sorprendentes productos que deleitarán todos paladares.

En la web y en todos los envases LUCA, incorporamos la tabla nutricional, en cada uno de los productos encontrarás detallada esta información

No. El mejor conservante de nuestros productos y más saludable es el frío. Todos los productos una vez procesados son congelados individualmente a una temperatura de -120ºC con tecnología de ultra congelación IQF (Individual Quick Frozen).

Puedes encontrar toda la información en nuestros envases y ampliada si visitas nuestra web, donde encontrarás además de todos los ingredientes, los alérgenos, valores nutricionales, sugerencias…

LUCA son soluciones gastronómicas sostenibles, teniendo como prioridad nuestra salud y la del medio ambiente.

Identificamos los productos sin ingredientes animales con el sello Vegan.

Los ingredientes de LUCA, varían en función de los productos. Con ingredientes naturales y derivados de las plantas, como la soja, proteína de guisante, proteína de trigo, maíz, fécula de patata, aceite de girasol…

Todos ellos están indicados en nuestros envases o puedes encontrar toda la información del producto en nuestra web (ingredientes, alérgenos, valores nutricionales, sugerencias…)

Luca creemos en la sostenibilidad mediante nuestras soluciones gastronómicas, teniendo como prioridades nuestra salud y la del medio ambiente.

Disponemos de una amplia gama de productos veganos que identificamos con nuestro sello de garantía Vegan.

Todos estos contienen ingredientes 100% vegetales, apta para cualquier dieta vegana, vegetariana, flexitariana o simplemente porque quieres incorporar en tus comidas más vegetales sin tener que renunciar a sabores que siempre te han gustado.

También puedes encontrar toda la información que precises del producto en nuestra web (ingredientes, alergenos, valores nutricionales, sugerencias…).

Los productos que no contienen gluten, están indicados con el símbolo Sin Gluten . Actualmente, todos los productos de LUCA contienen gluten. 

Todos los alérgenos están indicados en nuestros envases. Estos se resaltan en MAYÚSCULA y en negrita.

También puedes encontrar toda la información que precises del producto en nuestra web (ingredientes, alérgenos, valores nutricionales, sugerencias…)

Dependerá del producto y todos ellos están indicados en nuestros envases. Los alérgenos se resaltan en MAYÚSCULA y en negrita.

También puedes encontrar toda la información que precises del producto en nuestra web (ingredientes, alérgenos, valores nutricionales, sugerencias…)

Cada producto es diferente y tiene sus propias características para cocinarlo.

Visita nuestra web, busca el producto que te interesa obtener información y allí encontrarás nuestra sugerencia para que puedas cocinarlo con unas sencillas indicaciones, además también encontrarás algunas recetas para que puedas disfrutarlos y poder sorprender a tus invitados.

Los productos LUCA, son congelados al final del proceso de producción a una temperatura de -120ªC con tecnología de ultra congelación rápida individual. IQF (individual quick frozen). Esta permite conservar la calidad y características del producto hasta que lo consumas, siempre y cuando no se rompa la cadena del frío.

Para ellos debes mantenerlos en el congelador a una temperatura de -18ºC, mientras no los consumas.

Una vez descongelados, no debes volver a congelarlos.

Mantente atento a nuestra cuenta de Instagram, vamos a facilitarte periódicamente sugerencias en forma de recetas veganas para que te puedas deleitar y sorprender con platos elaborados con nuestros productos.

Debido a ser un producto congelado, y para asegurar el cumplimiento de la cadena de frío hemos habilitado la entrega de nuestros productos en la ciudad de Barcelona. La franja de entrega es aproximadamente una hora. Puedes consultar en cada producto si entregamos en tu código postal. Próximamente habilitaremos la opción de hacer la compra online y recoger en una tienda cercana a ti.    

En LUCA Foods puedes disfrutar de la más alta gastronomía sostenible con nuestra gama de productos congelados  a precios muy competitivos.

LUCA Foods te garantiza que los precios que se aplicarán en tu compra son los vigentes en esta web en el momento de realizar tu pedido. Todos los precios mostrados incluyen el IVA aplicable

Actualmente, los pedidos tienen un gasto de entrega a domicilio de 9€ en Barcelona

Puedes añadir cualquier información que consideres necesaria en el apartado “Comentarios” antes de finalizar la compra. 

Actualmente ofrecemos las siguientes forma de pago: 

• Pago con tarjeta de débito o crédito (Visa, Mastercard) a través de la plataforma RedSys del BBVA.
• PayPal: utilizando el crédito que tengas en esta cuenta o tus tarjetas de crédito. 

Desde LUCA Foods no almacenamos ningún dato de tarjeta. Cuando escoges la opción de guardar los datos para futuras compras, la información se almacena en el banco, lo que garantiza la máxima seguridad y confidencialidad de tus datos.

En el proceso de compra, cuando indicas cómo y dónde quieres recibir tu pedido, tienes la opción de pedir factura y añadir los datos de facturación.

Desde la tienda puedes abrir la ficha de cada producto para conocer toda la información relacionada: información nutricional, consejos de uso, forma de conservar, alergenos,  ingredientes, etc.

En LUCA Foods nos empeñamos para que tus productos lleguen en perfectas condiciones y no pierdan ninguna de sus propiedades. Por esta razón hemos limitado de forma inicial los envíos a ciertas zonas, para aseguraros en cada momento que el producto llegará en condiciones óptimas. 

Si no estás satisfecho con alguno de nuestros productos, no dudes a contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Puedes leer aquí nuestra Política de Devoluciones. 

Los datos de contacto son:

info@lucafoods.es